// Silence is gold Stefi Lamas, Author at Pago TIC

Govtech: cómo ayuda la tecnología a la gestión pública

¿Qué significa el término govtech?

En la actualidad, las nuevas tecnologías ofrecen un sinfín de oportunidades para generar procesos más eficientes y rápidos en los más variados escenarios.

El Estado se enfoca en aprovechar las herramientas que le otorga la era digital y comienza a utilizar las distintas innovaciones a su favor. Durante la pandemia, los retos que enfrentaron los gobiernos en cuanto a implementar estas nuevas soluciones se hicieron más visibles. En este marco, es donde surge el término govtech.

Las compañías que se relacionan con el govtech son las encargadas de llevar a cabo propuestas para resolver ciertas necesidades que afrontan las entidades públicas. Pero empecemos por explicar de qué se trata. 

¿A qué se refiere el término govtech?

El término govtech -una mezcla de las palabras en inglés government (gobierno) y technology (tecnología)- hace referencia a la digitalización de la administración pública a través de las herramientas que brindan las nuevas tecnologías.  

Este enfoque se orienta hacia la mejora en la prestación de servicios públicos a través de soluciones digitales, sistemas gubernamentales centrales e integración de la participación del sector tecnológico. 

Algunas de las herramientas utilizadas son: redes sociales, movilidad, analítica de datos e Inteligencia Artificial, datos en la nube, Internet de las cosas, blockchain y otras, con el objetivo de automatizar las operaciones de las instituciones de gobierno,  eficientizar y volver más transparente el sector público.

Cabe señalar que el govtech tiene un enorme potencial para llevar a cabo una transformación digital de los servicios públicos y ayudar a los gobiernos de diferentes partes del mundo, sin quedar exento América Latina y en especial Argentina.

Ejes en los que se centra el govtech dentro de la gestión pública

– Digitalizar el sector público

– Facilitar la interacción entre gobernantes, administraciones y ciudadanos.

– Aumentar la participación ciudadana. 

– Agilizar y facilitar los procesos burocráticos

– Formar talentos y capacidades especializadas 

– Brindar un mejor acceso y experiencia a la población.

– Otorgar una mayor transparencia y trazabilidad

– Permitir un control exhaustivo de los procedimientos.

– Reducir tiempos y costos de los trámites. 

Pay per TIC S.A., destacada en la lista IE Govtech

En este contexto, algunas empresas decidieron abocarse al desarrollo de soluciones govtech encaminadas a mejorar la administración pública. Public Tech Lab de IE University en su la Lista IE Govtech 2020, identificó en su informe las 100 startups, scale-ups, y pymes digitales con mayor impacto de América Latina, España y Portugal. 

Este listado estuvo enfocado en las compañías que desarrollan propuestas innovadoras para dar respuesta a los retos que afrontan los gobiernos y las entidades públicas a nivel local, regional y nacional. Aquellas empresas que ponen la tecnología al servicio del sector público.

Para realizarlo, los autores consideraron la calidad de las startups en base a su tracción en el mercado, equipo, modelo de negocio y producto. La Lista IE Govtech 2020 destacó cinco empresas argentinas, entre las que incluyó a Pay per TIC S.A.

Desde Pago TIC, trabajamos para buscar las mejores soluciones para el sector público 

Acompañamos a la administración pública y a su comunidad en esta transformación digital para dar respuesta a las nuevas necesidades. Desde Pago TIC simplificamos el proceso de recaudación a través de una plataforma ágil, segura y a medida de cada municipio.

Además, tenemos en cuenta las demandas del sector público, por lo que brindamos una comunicación humana y omnicanal para responder las consultas de las entidades gubernamentales y sus contribuyentes.

Ofrecemos el pago online, para evitar eternas filas y ayudar a que cada vecino pueda optimizar sus tiempos. Por otro lado, brindamos la posibilidad de que los contribuyentes abonen con todos los medios de pago, cuando y donde quieran, con la posibilidad de adherirse al pago automático para estar siempre al día.

Seguridad informática: Los fraudes cibernéticos más comunes

Los fraudes cibernéticos más comunes.

Frente al aumento de casos de fraude y engaños online, es importante conocer de qué se tratan y cómo identificarlos.

En los últimos tiempos se pudo observar un crecimiento de casos relacionados con lo que se denomina fraudes informáticos. Según datos relevados por la Dirección Nacional de Ciberseguridad, los incidentes de seguridad informática en Argentina se duplicaron en 2021, con respecto a 2020.

Con los avances de la tecnología y la economía digital, los medios de pago son cada vez más sencillos de utilizar a través de dispositivos electrónicos, pero esto también implica una mayor atención a los nuevos tipos de ciberdelitos

Asimismo, el aislamiento aplicado por la pandemia le dio más relevancia a los trámites realizados de manera digital. Muchos usuarios comenzaron a incorporar estas herramientas a sus vidas por primera vez, por lo que es fundamental saber cómo hacerlo de manera segura. 

Pero para comenzar: ¿De qué se trata este tipo de delitos? Un fraude cibernético o informático se refiere a una situación en la que se obtiene indebidamente información personal mediante herramientas tecnológicas para cometer delitos, provocando un daño a las víctimas.

Cabe señalar que, en muchos casos, el objetivo de los ciberdelincuentes es obtener dinero o información que luego puedan comercializar. 

¿Cuáles son los fraudes más comunes en internet?

  • Phishing (suplantación de identidad)

Se trata de uno de los fraudes más habituales. A través de un conjunto de técnicas, un delincuente finge ser una empresa, plataforma o entidad financiera para engañar a la víctima y robar información sensible. Esto puede incluir claves, cuentas bancarias, números de tarjetas o códigos de seguridad. 

Para realizar este tipo de fraudes, se utiliza principalmente el correo electrónico, que suele ser similar al de cuentas oficiales. La víctima recibe un correo electrónico o mensaje de texto o vía WhatsApp con un enlace que redirige a un sitio web falso, idéntico al original. Allí se le solicitan datos sensibles que el ciberdelincuente utilizará con fines fraudulentos.

  • Web spoofing

Se refiere a cuando se suplanta de forma malintencionada una URL real con una falsa similar a la original, con el objetivo de obtener información sensible del usuario que ha caído en la trampa. Esta técnica suele ser combinada con la anterior. 

  • Recibos bancarios falsos

En este caso, se crea un recibo falso y se envía a clientes de entidades financieras reconocidas, en su nombre. Al recibirlo, las víctimas depositan el dinero, sin saberlo, en la cuenta de los estafadores. 

Este mecanismo también puede incluir la creación de páginas falsas similares a las oficiales, donde se redirige a las víctimas a ingresar a un documento falso. 

  • Software malintencionado

Se trata de un programa destinado a hacer uso ilícito de los recursos del sistema. Aprovecha las fallas de seguridad o se presenta al usuario como legítimo para lograr infectarlo. 

Es posible descargar un software malintencionado, sin notarlo, al navegar por sitios web sospechosos o clickear en enlaces de correos electrónicos desconocidos. De esta manera, el delincuente tendrá acceso a información privada. Algunos de los ejemplos más comunes son: virus, ransomware, troyano, gusano.

  • Vishing (voice + phishing)

A través de una llamada telefónica, un delincuente finge hablar desde el centro de atención al cliente de una empresa. 

Para reducir las posibilidades de fraude, al realizar un pago o compra online, es importante tener en cuenta que las compañías garanticen la protección de tus datos. Es por esto que deben considerarse aspectos de seguridad tales como la certificación PCI. 

Pago TIC prioriza la seguridad de tus datos: ¿Cómo lo hace?

Pago TIC es una de las siete empresas argentinas que cuenta con la certificación PCI DSS Level 1 pero: ¿Qué significa esto? Las empresas que procesan pagos deben estar certificadas en PCI para garantizar la protección del tarjetahabiente y evitar fraude en las transacciones online. 

PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago) consiste en un conjunto de reglas y regulaciones que se han establecido para mitigar lo máximo posible el fraude en pagos por internet. Fue desarrollada por un comité conformado por las compañías de tarjetas más importantes, denominado PCI SSC, que busca la formulación, mejora, almacenamiento, difusión y aplicación de las normas de seguridad para la protección de estos datos.

Estableciendo un conjunto de medidas de seguridad uniformes a nivel mundial, se protege la información del titular de la tarjeta, previniendo los ciberdelitos. 

Es importante mencionar que, a pesar de los altos estándares de seguridad cumplidos, la norma no asegura riesgo cero, pero sí que se tomen las medidas adecuadas para evitar la filtración de datos y proteger la información del lado transaccional..

Asimismo, es fundamental mantenerse atento respecto al manejo de los datos en los propios dispositivos, ya que en muchas ocasiones caer en fraudes informáticos depende de los niveles de seguridad que maneje cada usuario. 

Recordá que el Código Penal Argentino sanciona: 

– La estafa mediante el uso de tarjeta magnética o de los datos de la tarjeta.

– La defraudación mediante cualquier técnica de manipulación informática que altere el normal funcionamiento de un sistema informático o la transmisión de datos.

– El daño informático: alterar, destruir o inutilizar datos, documentos, programas o sistemas informáticos; vender, distribuir, hacer circular o introducir en un sistema informático, cualquier programa destinado a causar daños.

Este tipo de sanciones también tienen su equivalente en los sistemas de leyes de otros países. Es por esta razón que, si sos víctima de un fraude informático, debés comunicarte con las autoridades. Más detalles en el link.

PCI DSS

¿Qué es PCI DSS?
Es un estándar de seguridad publicado por el PCI SS (Es un foro mundial abierto, destinado a la formulación, la mejora, difusión y aplicación permanentes de las normas de seguridad para la protección de datos de cuentas) y orientado a la definición de controles para la protección de los datos del titular de la tarjeta.

¿Por qué es importante la seguridad en los pagos?
La violación o robo de la información de los titulares de las tarjetas puede desencadenar en grandes pérdidas financieras.

Al comprometerse la información de los titulares de tarjetas se puede afectar todo el ecosistema de pagos.

El cumplir las normas PCI mejora la seguridad de la información de los titulares de tarjetas y ayuda a reducir el fraude.

¿Por qué es importante para Pago TIC contar con esta certificación?
Fundamentalmente porque para obtener esta certificación nos esforzamos muchísimo en mejorar todos los procesos de seguridad y el entorno, ya que cumplir los 12 requisitos que establece la norma, con más de 250 ítems en total ,implica garantizar reducir vulnerabilidades en el proceso de las transacciones y los respectivos riesgos que ello conlleva.

Al cumplir con tal alto estándar, nos aseguramos en transmitir de forma segura la información correspondiente a los datos de tarjetahabientes. Ayudamos a reducir el fraude y las filtraciones de datos dentro del sistema de pagos. Siendo que Pago TIC es Proveedor de Servicios , aceptamos responsabilizarnos sobre la seguridad de los datos del titular de la tarjeta cuando procesamos y/ o transmitimos en nombre del cliente o en la medida en que pueda afectar la seguridad del entorno de datos del titular de la tarjeta. Asumimos el compromiso de capacitar a todos los colaboradores en nuestra política de seguridad de la información, para que todos los puntos anteriores sean viables.

Renovamos nuestra identidad de marca

El nombre Pago TIC se eligió por su sonoridad, su anclaje con el mercado de medios de pago digitales y su cercanía con la antigua denominación Pay per TIC. La nueva identidad visual es principalmente tipográfica y fue modificada redondeando algunos de sus vértices para darle mayor suavidad y cercanía. Para la paleta cromática se combinó el color azul oscuro con magenta, paleta que también se explota en forma de gradiente para sumar tonalidades modernas a la identidad. Además, se encuentra adornada por un corchete que contiene a “TIC” y representa la experiencia que la marca brinda a sus clientes. Así lo explican Florencia Cardoso y Agustín Campos, del Dpto. de Diseño de la compañía que, junto al creativo German Mayanobe, trabajaron en el proyecto de rebranding.

En la actualidad, las entidades deben cumplir con numerosos requerimientos con infinidad de intermediarios para poder cobrar digitalmente. Desde Pago TIC simplificamos esa experiencia, completando el espacio en blanco para potenciar el crecimiento de cada entidad.